Третий возраст VS интернет: как казанские пенсионеры постигают высокие технологии

Почти три месяца в Казани работает программа городской мэрии «Жизнелюб» — сеть бесплатных клубов по интересам для пожилых людей. В районных дворцах культуры и библиотеках пенсионеры занимаются танцами, пилатесом и декоративно-прикладным искусством, учатся фотографировать и петь, обсуждают литературу и музыку. В Центральной городской библиотеке Казани (далее — ЦГБ) дважды в неделю проходят едва ли не самые популярные занятия — курсы компьютерной грамотности. «Инде» отправился туда, чтобы узнать, как категория 60+ знакомится с миром технологий.

Технический ликбез

Одноэтажное здание ЦГБ — длинный серый пристрой в стиле советского конструктивизма к дому № 10 по улице Вишневского. На входе посетителя встречает «Чтебник» — информационный стенд с «книгой дня», новостями литературы, расписанием и программой библиотечных мероприятий. Среди распечатанных на черно-белом принтере объявлений большая цветная афиша «Жизнелюба» выглядит особенно заметно. За полчаса до начала курсов директор библиотеки Резеда Наилевна Исмагилова проводит мне экскурсию по зданию. Она рассказывает, что помимо основной работы (составления электронного каталога) сотрудники библиографического отдела активно продвигают учреждение в соцсетях — постят анонсы мероприятий в Facebook, Twitter и «ВКонтакте», а еще каждое утро посылают в управление культуры мэрии какое-нибудь бодрящее стихотворение, вдохновляющее сотрудников на работу. Сегодня это Рождественский, «Будьте первыми»: «Если вы есть — будьте первыми, первыми, кем бы вы ни были. Из песен — лучшими песнями, из книг — лучшими книгами...».

С пенсионерами занимаются сами библиотекари — все они прошли дополнительное обучение в Институте повышения квалификации специалистов социокультурной сферы и искусства. Сегодня на двадцать учеников приходится пять учителей, но занятия проходят почти индивидуально: сотрудники переходят от одного слушателя к другому, помогая каждому справиться с задачей его уровня.

— Изначально мы планировали проводить групповые занятия по общей программе, но это оказалось практически невозможно, потому что уровень подготовки и вопросы у всех разные, — говорит Резеда Наилевна.

Четверть десятого. Занятие начнется через пять минут, почти все слушатели уже в сборе. Два читальных зала библиотеки перепланированы в духе опенспейса: перейти из одного в другой можно не выходя в коридор. Семь компьютеров с большими мониторами Viewsonic расположены у окон, сегодня заняты все: «третий возраст» прибыл в полном составе. На вопрос о том, какой возраст они понимают под «третьим», сотрудники библиотеки отвечают расплывчато: некоторые «студенты» только вышли на пенсию, а некоторым уже за 80. В следующие два часа все силы библиотеки стянуты на фронт борьбы с компьютерной безграмотностью.

Большое желание и мелкая моторика

Казанская мэрия запустила проект «Жизнелюб» в декабре 2016 года. Помимо технического ликбеза он включает литературные и музыкальные вечера, встречи с писателями, оздоровительные, кулинарные и художественные курсы. Очень быстро сотрудники библиотеки поняли, что компьютерами в борьбе с технической безграмотностью дело не ограничится: пенсионеры, проходящие обучение, просили помочь разобраться в смартфонах, подаренных детьми и внуками. Сейчас в ЦГБ три вида занятий для пожилых людей: курсы компьютерной и мобильной грамотности и занятия по домоводству, на которых пенсионеры занимаются живописью, мастерят поделки и клеят аппликации. По словам библиотекарей, такого бурного отклика они не ожидали: некоторые уроки собирают по 20 человек.

Стараясь не смущать учеников, я прохожу вдоль рядов и прислушиваюсь к обрывкам разговоров. Кажется, чаще всего в читальном зале звучит фраза «Не бойтесь, вы ничего не сломаете!».

— Давайте, давайте, пробуйте. Видите — крутится, значит, надо подождать. Теперь можно набрать любое слово, — дружелюбно говорит пожилой женщине сотрудница библиотеки.

«Любое слово» вводит ученицу в ступор. Библиотекарь подсказывает:

— Например «кулинария».
— «Медицина»! Я врачом работала!
— Ну хорошо, пишите «медицина». Нужно курсор поставить. Печатаете и нажимаете на «ввод».
— Печатать?
— Да, печатайте. Жмите не крепенько, полегче. То же самое с телефонами, кстати.
— А на Гвардейской можно клинику посмотреть?
— Можно и на Гвардейской. Пишите: «Гвардейская». Только сначала курсор на поле поставьте.
— Да что ж такое, вроде и руки не трясутся, а он гуляет ходуном!
— Давайте вверх, видите, здесь сбоку лифт? Нажимаете на него и едете вверх.
— Мы — старое поколение врачей, нас компьютерам не обучали, — оправдывается ученица, пока ее указательный палец, словно коршун, высматривающий добычу на земле, подолгу зависает над клавиатурой в поисках нужной буквы.

По словам библиотекарей, для освоения элементарных программ и навыков («Ворд», поиск в браузере, электронная почта, регистрация в соцсетях) пожилому человеку обычно хватает трех занятий, но каждый случай индивидуален, и количество уроков никто не ограничивает. Некоторые ученики ходят на курсы с декабря.

В дни, когда желающих обучиться компьютерной грамотности немного, основную преподавательскую нагрузку на себя берет Максим Софонов — самый молодой сотрудник библиотеки. По его словам, сложнее всего в этой работе — понять, чему именно хотят научиться пожилые студенты, потому что на первых этапах им тяжело подбирать подходящие слова.

— Кто-то хочет просто с телефоном разобраться, кто-то — основательно за компьютером посидеть. Если сначала всем нужны были базовые знания — как включать, печатать, мышкой управлять, — сейчас уже пошло-поехало. Надо везде регистрироваться — «ватсапы», «скайпы»… Один пенсионер, например, хочет создать свой сайт. Спрашиваю: зачем вам это надо? У меня, говорит, много мыслей, хочу их на своем сайте выкладывать, стать популярным.

Максим рассказывает, что от возраста способность к обучению зависит мало, зато чем человек старше, тем больше трудностей с моторикой.

— Для некоторых было проблемой два раза нажать на мышь, — говорит библиотекарь, — но ничего, привыкли. Одна моя ученица, Майра, специально стала ходить на какое-то лечение, а дома занимается с эспандером — то есть у человека реально сильное желание обучиться. Если сравнивать, как она работала в декабре и как работает сейчас, разница очень большая.

Мандельштам и Microsoft Word

— Давайте попробуем скопировать, хотя бы кусочек. Нажимаем на правую кнопку…
— Так до этого же на левую нажимали!
— Нет, на правую. Нажимаете «копировать». Теперь это надо положить в вордовский документ.
— И это он туда идет, да?
— Да. Видите? Ваш текст сохранился.
— Это я, получается, скачала Мандельштама, да?
— Да. Если вы нашли в интернете интересный текст и вам жалко его закрывать, можете сохранить у себя на компьютере, в «Ворде». Документ сохраняем на рабочий стол — тут легче найти. А потом уже можете положить его в папку: документы — сюда, видео — сюда, музыку — в другую…
— Так их много уже, этих папок! Кошмар. А как удалять? На левую?
— Сначала на правую.
— Что-то лево-право я совсем путаю… С другой стороны, их же всего две: если не одна, значит, другая!
— Выбираете «удалить». Вы уверены?
— Ну да. Мандельштам у меня на всю жизнь в голове сохранен.

У Ольги Борисовны Говоровой задача посложнее: ее «перестал пускать» любимый сайт классической музыки — вдруг стал платным. Разобраться с этой задачей ей помогает сотрудник библиотеки Эльвира Акмаева:

— Видите, нужно 300 рублей оплатить за год. Мобильный телефон у вас есть? А карта Сбербанка?

Ни мобильного, ни карты у Ольги Борисовны нет, зато есть электронная почта. Единственный выход — распечатать реквизиты, сходить в банк и отправить квитанцию по почте.

— Не дороговато ли — 300 рублей? Может, поищем на другом сайте? — резонно предлагает Эльвира Акрамовна.
— Таких больше нет! — отрезает Ольга Борисовна. — Там профессионалы работают — кто исполнял, когда исполнял, все написано. Мне не жалко 300 рублей.
— Тогда давайте я вам распечатаю реквизиты, чтобы вы с ними пошли в банк.
— Нет, ну что вы, я вам лист не буду пачкать. Я запишу.

Документ, конечно, отправляется на печать.

По словам Ольги Борисовны, она пришла на компьютерный ликбез в первый раз, хотя в библиотеке человек не новый — постоянная читательница и бывшая участница местного литературного клуба «Синяя корова».

— Учиться не очень тяжело, просто надо потом много раз повторять пройденное дома, — рассказывает пенсионерка. — У меня были помощники, но они быстро исчезли. Один молодой человек меня обучал, очень нетерпеливый. Можно, говорит, вот так, а можно вот так. Я объясняю: дайте мне что-нибудь одно, мне не нужно миллион приемов! Я вообще-то работала в институте культуры преподавателем музыки, поэтому на компьютере слушаю музыку. Еще читаю, но главным образом он мне нужен из-за почты. У меня ведь друзья — по всем углам.

На прощание советую Ольге Борисовне быть осторожнее с денежными переводами в интернете.

Людмила Ильинична Федина — одна из самых пожилых (82 года), но при этом самых продвинутых участниц проекта. На ежегодных встречах ветеранов она фотографирует своих друзей, и для обработки снимков ей нужно научиться работать в «Фотошопе». А вот Power Point она уже освоила. Более молодые товарищи прыти Людмилы Ильиничны удивляются: «Мы слов-то таких не знаем — „фотошоп“, „повер пойнт“...».

За отдельным столом собралась группа мобильного ликбеза: семь женщин со смартфонами. Сотрудники библиотеки помогают просмотреть и отправить сообщения, выйти в интернет, послать открытку в «Одноклассниках», настроить WhatsАpp.

Фортран от руки

Раису Ахсаншиновичу Галимшину 83 года. Ветеран труда, почетный работник высшего профессионального образования РФ, автор более 100 научных публикаций, преподаватель КИСИ с 50-летним стажем. Сегодня он пришел в библиотеку в третий раз и среди всех слушателей курсов выделяется спокойствием и отсутствием страха перед компьютером — кандидат технических наук досконально знает принцип работы машины, просто не имеет пользовательского опыта. На компьютере Раиса Ахсаншиновича открыт «Ворд».

— Раньше-то я от руки писал все это хозяйство, а теперь вот сижу, свою же работу перепечатываю для тренировки.

На столе у пенсионера — книга, на развороте читаю: «Р.А. Галимшин. „Расчет и синтез перекрестных балочных систем наименьшего объема методами математического программирования“, Казань, 1973 год».

— Компьютер мне нужен, чтобы дома письма написать, общаться с людьми, с родственниками по интернету, — перечисляет Галимшин. — ЖКХ оплачивать опять же, а то ходишь же каждый раз, в очереди стоишь. Удобство, короче говоря. Безграмотность свою в какой-то степени ликвидировать. Раньше-то я делал все программы на Фортране, все алгоритмы эти от руки писал и отдавал оператору.
— А вам не сложно было как строителю программированием заниматься? — спрашиваю я.
— Дополнительно изучал, потому что надобность была. Потом об этом даже диссертацию написал. Чтобы рассчитать нагрузку на конструкцию, надо было создать программу — я ее написал, но к самой машине не прикасался никогда. Да и компьютеры тогда были — такие большие бандуры. К ним и не допускали, все только через оператора.

Урок подходит к концу. Алевтина Константиновна только что научилась читать входящие сообщения, но боится, что пока дойдет до дома, все забудет.

— А вы в следующий раз будете? — с надеждой в голосе спрашивает она у Максима.

Максим улыбается:
— Конечно.
— Спасибо вам большое, — говорит пенсионерка. — Вот есть терпение у человека: спокойный, не волнуется!

Подруга Алевтины Константиновны берет ее под руку и советует ей больше записывать во время уроков. Сотрудники библиотеки возвращаются к привычным делам, места за компьютерами занимают читатели, подтягиваются студенты с ноутбуками. В библиотеке снова становится тихо.

С декабря 2016 года курсы повышения компьютерной грамотности в ЦГБ посетили 246 человек. Занятия проходят по адресу: ул. Вишневского, 10 каждые среду и четверг с 9:30 до 11:30. Записаться можно по телефону +7 (843) 236-42-93.

Фото: Даша Самойлова