«Люди брали очень большие заказы, ели как в последний раз». Рассказывают сотрудники брендов, объявивших об уходе из России

С 24 февраля многие крупные европейские и американские бренды заявили о приостановке деятельности в России. Клиенты лишились «МакКомбо» и плюшевых акул из IKEA, а сотрудники — клиентов, привычного распорядка работы и уверенности в завтрашнем дне. «Инде» поговорил с сотрудниками трех компаний (по просьбе спикеров имена не упоминаются) о том, как объявляли о закрытии, что думают их коллеги и в каких условиях они работают сейчас.

Сотрудница H&M

Уход бренда H&M с российского рынка на неопределенный срок стал неожиданным не только для покупателей, но и для сотрудников: это был первый бренд, который ушел из России и за которым последовали все остальные. Вечером 2 марта у нас перестал работать сайт. Сначала сказали, что это технические работы. 3 марта в 11 утра прошла конференция с директором, который объявил, что H&M закрывают на неопределенный срок с сохранением заработной платы. Мы все еще были на своих рабочих местах, в 11 утра мы закрыли магазин, накрыли все пленкой, закрыли кассу по системе, сдали свои последние инкассации и прекратили работу.

Теперь проводятся только корпоративные тренинги. H&M не увольняет сотрудников и не сокращает штат, если человек сам не писал заявление об уходе. Для экономии нас могут отправлять в неотгулянные отпуска за 2022 год, который только начался.

Обещали, что весь апрель нам будут платить полную зарплату: для тех, у кого частичная занятость, и тех, у кого полная, ее уровень разный, но сохраняются условия, на которых нас принимали на работу. Что будет дальше — неизвестно. В Трудовом кодексе есть статья о простое и сохранении заработной платы (не меньше двух третей тарифной ставки или оклада. — Прим. «Инде»), компания его соблюдает. Скорее всего, все будет так же, как в пандемию 2020 года: первый месяц-полтора людям будут платить тот оклад, который у них был при выполнении работы, потом будут платить 40 процентов, после трех месяцев простоя — около 25 процентов.

Будущее компании под большим вопросом, невозможно предугадать, что будет дальше. Неизвестно, что делать с подарочными сертификатами. Вещи, купленные в магазине или онлайн, можно вернуть СДЭКом, потому что офис и склад в Ярославле работают, еще работает офис в Москве. Офисные сотрудники выполняют оставшуюся работу: оформляют возвраты, проводят отпуска, но в каком режиме и за какую плату они работают, я не знаю.

Я работала в компании почти три года, уволилась сразу же после ухода с рынка РФ, потому что хотела развиваться, а в нынешних реалиях это оказалось невозможным. В коллективе ситуация не обсуждается открыто: тема висит в воздухе, но мы знаем, что лучше не задавать лишних вопросов — ответ будет очевидным. Когда нас закрыли, я почувствовала облегчение и страх одновременно. Страх за своих коллег, которые стали второй семьей: как теперь им снимать квартиры, платить кредиты и прочие радости взрослой жизни, страх неизвестности, я думала: какое мое будущее? Облегчение — от того, что моя история здесь закончена, очень личное и понятное ощущение, я почувствовала, что грядет что-то новое.

Многие мои коллеги — очень молодые ребята, и они совсем не понимают, насколько это серьезно, когда такой огромный фэшн-ритейлер прекращает свою работу. В их головах мысли: «Ура, не будем ходить на работу и будем получать зарплату!», но все далеко не так безоблачно. Для меня это бойкот, ощущение, будто ты уже за бортом, в другой реальности. И предательство ценностей компании: раньше мы все были одной большой семьей с общими ценностями. Для меня H&M — это не совсем про вещи, но теперь я знаю, что где-то есть люди, которые осуждают или ненавидят меня за то, что я просто есть и живу в России. Компания выдвигает ценности: «мы — одна команда», «мы верим в людей», «честность и открытость» — и все это было предано забвению даже не лично из-за меня и моего выбора. Очень больно осознавать, что ты «не такой» не по своей воле.

Сотрудница McDonald's

Через месяц будет год, как я работаю в McDonald's. Я обычный сотрудник ПБО — это люди, которые собирают заказы, собирают доставки, работают на «МакАвто» каждой станции и могут стоять за кассой, если достигли совершеннолетия. Летом мне очень нравилось здесь работать. Я брала пять смен в неделю, потому что я несовершеннолетняя и мне можно работать максимум пять дней по семь часов. Мне очень нравился коллектив: в основном это были люди моего возраста или чуть постарше. Они очень сплоченные, приятно находиться там и работать с ними, не испытываешь дискомфорта от того, что завтра снова нужно вставать и идти на работу. Сейчас же я больше занята из-за школы, приходится работать только раз в неделю. Это гораздо тяжелее, потому что, хоть я и работаю всего четыре часа, после недельного отдыха непросто снова выйти на смену.

Об уходе компании я узнала из чата: сначала ребята начали общаться об этом. Потом нам сообщил директор. Мне было жалко, что мы закрываемся: мне нравились люди, работать было комфортно. В последние дни перед закрытием был огромный наплыв клиентов: люди брали очень большие заказы, ели как в последний раз. Тогда стало тяжело работать, мои коллеги нервничали. Мы очень устали, потому что убрали дополнительные смены, людей, которые могли бы помочь, не было. И всем уже хотелось уйти — тем более что промежуточный период, когда мы были бы закрыты, должен оплачиваться, но в итоге этого не произошло.

Закрытие ожидалось 14 марта, но перед этим нам сказали, что закрываться пока не будем и продолжаем работать так же, как раньше. Дело в том, что некоторые «Макдоналдсы» — их пять-шесть штук — в Казани принадлежат ООО «СПП», это казахская франшиза. Поэтому они могут изменить название и продолжать работу.

Я не рассматриваю эту работу как свой основной доход: я просто попробовала, поскольку мне еще не было 18. Поэтому для меня уход компании — небольшая потеря. Но закрытие было бы большой потерей денег, поэтому я думаю, что этого не произойдет. Сама я в любом случае планирую увольняться, потому что скоро экзамены и начнется другая жизнь.

Сотрудник IKEA

С августа 2021 года я работаю кассиром в ресторане IKEA. Для меня эта работа — основной источник дохода. У нас есть утренние, дневные и вечерние смены, поэтому можно совмещать с учебой, а еще много льгот: скидка 15 процентов на всю продукцию IKEA, корпоративное ДМС, тренинги для сотрудников.

Когда иностранные компании начали массово покидать Россию, IKEA тоже оказалась среди них. Никто ничего не знал. В один момент нам сказали: подключайтесь к сервису Teams, сейчас будет важное собрание. На собрании были шведские сотрудники. С помощью переводчика сделали объявление: «К сожалению, IKEA приостанавливает деятельность в России, но мы сохраняем заработную плату на три месяца и, возможно, продлим еще на три месяца». Все были в шоке, коллеги обсуждали, увольняться ли им. Самым стрессовым для всех было то, что никто не знал, чем будет заниматься дальше, — даже руководство.

В последний день магазин работал до 1:30, поток клиентов, желающих приобрести последние товары, был колоссальным. Сотрудники были оживленными, многие гости говорили слова поддержки и желали скорейшего открытия. Это было очень приятно.

Первые несколько дней после закрытия мы просто ходили на работу и получали за это деньги. Через неделю начались генеральные уборки: отодвигали оборудование, прочищали химией. Спустя еще некоторое время составили расписание, и мы продолжили работу, но уже без посетителей. Ресторан IKEA теперь работает только для сотрудников. У нас есть отдел «Сервис IKEA», который занимается возвратом и политикой лояльности, он продолжает выполнять свои обязательства, поэтому все остальные тоже работают.

Сейчас руководство придумало альтернативный график работы для сотрудников. Ввели тренинги, где сотрудники разных отделов — кухни, текстиля, ванных, офисной мебели — проводят друг другу инструктажи и обучение. Руководство учит нас работе в разных отделах, потому что, если IKEA все-таки вернется в Россию, скорее всего, будет огромный наплыв людей в магазин. И при большом потоке можно будет перенаправлять сотрудников помогать в другой отдел.

Среди рабочего времени нам выделяются часы на саморазвитие. Мы бесплатно учимся английскому языку, потому что у нас есть иностранные сотрудники, которые готовы обучать других. Мы проходим тренинги на сайте-портале IKEA для работников. Так было и раньше, но чаще всего каждый проходил тренинги только по своей должности и на это не выделялось так много времени. Сейчас в моем расписании один день выделяется полностью на саморазвитие, потом день на работу — обслуживание сотрудников на кассе.

Зарплату мы получаем точно так же, согласно почасовой ставке или окладу. Ее размер никак не уменьшился, за праздничные дни и сверхурочную работу нам так же платят двойную ставку.

Каждый сотрудник сам выстраивает план действий на случай, если IKEA откроется или не откроется. Шведская компания Ingka Group, которой принадлежит бренд, дала гарантию, что сотрудники будут получать зарплату до 31 мая. Что будет после, пока никто не знает. Если до середины мая мы не откроемся, я планирую увольняться и искать новую работу. Из коллектива пока абсолютно никто не уволился, все остались на своих местах.

На мой взгляд, шансы на открытие IKEA очень велики. Это очень крупная компания, которая вернется, как только появится возможность. Не думаю, что от временного ухода будут значительные последствия: желающие приобрести товары для дома при первой же возможности наверстают упущенные покупки.

Иллюстрации: Сергей Котов*

*Instagram — деятельность на территории РФ запрещена