Что происходит

В ручном режиме. Как команда из Казани сделала Handmade.ru — торговую площадку для ремесленников со всей страны

опубликовано — 27.11.2017

В ручном режиме. Как команда из Казани сделала Handmade.ru — торговую площадку для ремесленников со всей страны

Кожа, дерево, металл — что покупать на российском аналоге Etsy

ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ

В конце ноября запустился сайт Handmade.ru — торговая площадка для ремесленников всех мастей: от кожевенников и ювелиров до художников и дизайнеров сувениров. «Инде» поговорил с основателями проекта, разобрался в том, как компания собирается менять индустрию, и отобрал лучшие предложения сайта.

Артем Локи

основатель Handmade.ru

В Москве не слишком комфортно жить с детьми, Казань удобнее. Я решил вернуться, благо компания Moneta.ru как раз предложила мне стать руководителем их нового проекта — торговой площадки (вообще-то основная сфера деятельности Moneta.ru — платежные сервисы, но помимо этого у них есть другие онлайн-проекты). Для нас хорошо, что мы связаны c Moneta.ru, потому что нам не нужно искать платежную систему, тем более что запрос у нас нетривиальный — надо соединять большое количество производителей товаров с еще большим количеством клиентов. Почему мы работаем из Казани? Инвестор компании — региональная фирма (головной офис Moneta.ru находится в Йошкар-Оле. — Прим. «Инде»), владельцы которой понимают, что открыть офис в регионе дешевле. Вообще, на мой взгляд, вопрос «улучшится ли качество, если работать из столицы» спорный. В Казани нет проблемы найти нормальных специалистов в IT-сфере и в техподдержке.

1 из 3

По словам Артема, спрос на хендмейд растет во всем мире — людям хочется обладать уникальными вещами, сделанными на заказ из качественных материалов. Татарстаном Handmade.ru себя не ограничивает: в проекте хотят видеть мастеров со всей России. Сейчас на сайте зарегистрировались 800 продавцов из разных регионов.

— Наш план — 10 тысяч российских мастеров через год. Это вполне реальные цифры. Но тут важно понимать, кого мы считаем мастером: если человек, условно говоря, просто вяжет шапки в свободное время, таких по стране и миллион можно найти. А если брать тех, кто строит или уже построил ремесло как бизнес, то их в России, по нашим прогнозам, от 50 до 100 тысяч. При этом у нас нет задачи привлечь всех — только будущих звезд, которые делают по-настоящему крутые вещи. Как, например, казанский бренд Tsygina, который выпускает очень классные минималистичные украшения, — им всего-то около месяца, но уже понятно, что у них есть потенциал, — говорит Артем.

Как устроен Handmade.ru

Площадка — гарант всех сделок. Мастер не получает деньги до тех пор, пока клиент не получит товар (и не останется им доволен). Если товар не пришел или с ним что-то не так, деньги возвращаются покупателю. С другой стороны, мастера работают только с оплаченными заказами, а все вопросы по помощи клиентам и коммуникации с ними Handmade берет на себя.
Мастера не платят за доступ к площадке и продвижение — только проценты со сделок (10−15 процентов с каждой продажи). Весь функционал платформы предоставляется им бесплатно.
На сайте работает микромедиа, где публикуются подборки товаров, рассказы о том, как они изготавливаются, и интервью с дизайнерами. Еще будут «интерактивные форматы» материалов, но о чем именно речь, создатели Handmade.ru пока не говорят.
Для дизайнеров создание магазина с нуля и до открытия продаж занимает десять минут.
По словам основателей, чтобы окупить затраты на создание и поддержку Handmade.ru, удерживая текущую комиссионную ставку, на площадке должно продаваться товаров минимум на 30−40 миллионов рублей в месяц. Соответственно, сайт максимально заинтересован в продажах, которые он будет стимулировать разными способами.
Большая часть товаров на сайте — это аксессуары для девушек: кожаные изделия, украшения (начиная от бисера и заканчивая золотом и более редкими материалами), косметика и сувениры. Среди дизайнеров есть и живописцы, и создатели полигональных скульптур из бумаги. Главное требование Handmade.ru — чтобы товар не нарушал существующих товарных знаков и авторских прав, так что нашивку с лицом Морти вы здесь вряд ли увидите.

Handmade.ru делает команда маркетологов, дизайнеров и программистов из Казани; еще одно отличие сервиса от аналогов — наличие собственной службы техподдержки, призванной регулировать возможные споры между покупателями и продавцами

Михаил Максимов, директор по маркетингу Handmade.ru, объясняет критерии отбора дизайнеров так:

— Мы привлекаем всех, кто хочет продавать качественные товары ручной работы мелкосерийного толка — большой бизнес нам пока сложно заинтересовать. Футболки со смешными принтами и прочий масс-маркет — это не к нам. К сожалению, главная проблема хендмейда в России — это избыток мастеров, которые под этим словом подразумевают какую-то совсем уж невразумительную ерунду из бисера. Такой хендмейд нам не нужен.

Создатели площадки не считают мирового гиганта по продаже хендмейда и авторских вещей Etsy своим конкурентом, потому что он, по их словам, «слишком большой и неповоротливый и пока не нацелен на российский рынок». По его словам, емкость рынка большая и места хватит для всех. При этом Handmade.ru не планирует ограничивать своих мастеров и запрещать им продавать товары на других площадках — зарубежных или отечественных. От отечественных же аналогов Handmade.ru, по словам Артема, отличают гарантия получения товара и перевода денег, собственное медиа и реклама продавцов на внешних ресурсах, а еще простой и удобный интерфейс.

— В дальнейшем мы планируем выпустить приложение для мобильных телефонов, опробовать механизм геймификации покупок и систему рекомендаций на основе нейросети, — делится планами Артем.