Как продвигать бизнес в Казани: история камерной парикмахерской Curl Cut
До 2022 года основатель Curl Cut Роман Юрченко работал барбером в Chop-Chop. Идея создания своего бизнеса возникла из желания предложить людям новый формат. Так появился его проект, который он позиционирует как первую камерную парикмахерскую в Казани, ориентированную на уникальные стрижки и персонализированный подход. Curl Cut начинался с небольшого коворкинга, затем появилось свое помещение на Профсоюзной, 34, где парикмахерская находится до сих пор.
Редакция «Инде» совместно с «Яндекс Рекламой» поговорили с Романом про ведение малого бизнеса, конкуренцию и необходимость персональных преимуществ, а также — о грамотном онлайн-продвижении.
Роман Юрченко
основатель камерной парикмахерской Curl Cut
Передо мной стояла цель: найти доступное и уютное место, сделать в нем ремонт и начать новый путь. Сейчас Curl Cut находится в одном помещении с временно закрытым «Лось Бистро» и Jam Bar. Доработки в интерьере были постоянными: изначально освещение состояло из двух софтбоксов и трекового света. Было ужасно нелепо и темно, но постепенно все менялось. Становилось уютнее: добавлялись картины друзей-художников Вовы Перкина и Лизы Плаксы, появились постер CURL CUT от Нурии Нургалеевой, растения и даже подарки клиентов: ваза ручной работы с росписью, подсвечник и керамические фигурки.
Сейчас в оформлении присутствуют уникальные световые решения и натуральные материалы, которые создают теплую атмосферу. Мы установили софтбокс в потолке: он классно рассеивает, не оставляя теней на лице. Поэтому, когда сидишь перед зеркалом, нравишься себе, а не наоборот, как это бывает, — ведь чаще всего в парикмахерских жесткий свет.
Сперва в проекте Роман работал один, со временем команда развивалась — на данный момент она состоит из пяти хаир-стилистов: Алия и Беата отвечают за окрашивание и стрижки, Диляра выполняет все виды окрашивания, Мария делает женские стрижки, а сам Роман реализует как мужские, так и женские.
Определение «камерная парикмахерская» подчеркивает небольшой размер студии. Правда, недавно произошло расширение — она стала больше в четыре раза: здесь поставили еще три рабочие зоны, ресепшен, комнату отдыха и ожидания.
Curl Cut буквально переводится с английского как «срезанный локон». По словам основателя, это привлекло большое количество кудрявых клиентов, которые составляют значительную часть их целевой аудитории. Также чаще всего в парикмахерскую приходит молодежь — творческие личности, бизнесмены, IT-специалисты и студенты. Среди них сейчас популярны сложное окрашивание и уникальные стрижки — в том числе окрашивание с эффектом натурального блика и корейские стрижки.
В Казани небольшие парикмахерские не так популярны, как крупные салоны или сети. Но преимущество Curl Cut в индивидуальном подходе к запросам клиента — команда выполняет почти любой нестандартный запрос и зачастую берет те кейсы, которые мало где реализуют в других местах. К тому же значительная часть людей приходят через сарафанное радио — поэтому зачастую между мастерами и клиентами дружеское общение.
Перед той или иной процедурой мастер предлагает лучшие из возможных вариантов стрижки и окрашивания, разбирает каждый из них на консультации. Перед стрижкой клиентам обязательно делают уход для повышения качества волос. Одна из запоминающихся клиенток у Романа — девушка, которая ни разу в жизни не стриглась и твердо решилась на короткую прическу. Ей убрали примерно метр длины, и, по ее словам, она осталась довольна результатом.
Роман Юрченко
основатель камерной парикмахерской Curl Cut
Потребитель стал более требовательным к качеству и уровню обслуживания. Поэтому необходимо адаптироваться, предлагая персонализированные услуги, активно взаимодействовать в социальных сетях и вникать в запросы клиентов. PR и SMM — обязательная часть нашего бюджета. На данный момент этими процессами занимаюсь я, но планирую их делегировать.
Уделяю внимание сайту, обновляю его контент, активно работаю с соцсетями, взаимодействую с аудиторией, обязательно отвечаю на отзывы клиентов и создаю уникальные ролики для продвижения. Конечно, есть и свои сложности — основные связаны с увеличением конкуренции и постоянным изменением алгоритмов социальных сетей.
Помимо ведения социальных сетей, в Curl Cut используют таргетированную рекламу, SEO-продвижение сайта и сотрудничают с инфлюенсерами.
Роман Юрченко
основатель камерной парикмахерской Curl Cut
Использую как онлайн-, так и офлайн-рекламу: печатную продукцию в виде постеров с лукбуком, смоляных стикеров на телефон, а также планирую запуск мерча. Но все же делаю упор на digital. Я анализировал разные платформы и искал самую эффективную для региона, год назад остановился на «Яндексе». Для привлечения клиентов, получения от них обратной связи и повышения видимости нашего сайта мы активно используем «Яндекс Директ» и «Яндекс Бизнес».
Юрий Устинов
руководитель разработки рекламных продуктов для малого бизнеса в «Яндексе»
Инструменты «Яндекса» для предпринимателей помогают бизнесу быстрее выходить на свою целевую аудиторию. Для этого не требуются сложные настройки: алгоритмы сами учитывают специфику компании и показывают рекламные объявления на тех площадках и тем пользователям, которые с большей вероятностью заинтересуются покупкой.
Роман Юрченко
основатель камерной парикмахерской Curl Cut
Все достаточно просто за счет интуитивного интерфейса, а еще очень помогает техподдержка. В зависимости от сложности кампании, на запуск уходит от нескольких часов до пары дней, включая настройку таргетинга и подбор ключевых слов — они позволяют точечно таргетировать аудиторию и отслеживать подробную аналитику. Это помогает оптимизировать рекламные кампании.
Также в Curl Cut используют «Яндекс Карты» для отображения информации о парикмахерской: загружают фото работ, график, контактные данные и получают отзывы. А опция приоритетного размещения помогла привлечь больше клиентов за счет увеличенной видимости в поиске.
По словам Романа, самыми эффективными являются кампании с таргетингом на пользователей, ищущих стрижки и окрашивание, а также сезонные акции. После старта комплексной работы с «Яндексом» произошел рост числа записей, улучшение узнаваемости бренда и вследствие — увеличение среднего чека. В 2023 году было более 23,59 тысячи просмотров, 9,44 тысячи уникальных посетителей на сайте, что привело к увеличению записей на услуги и росту дохода.
Сейчас в планах у Романа продолжать развивать соцсети и интегрировать видеоконтент, в том числе на сервисах с функцией создания и просмотра коротких видео, делать упор на таргетированную рекламу и работу с SEO — для улучшения видимости сайта.Также в Curl Cut рассматривают возможность расширения — в первую очередь открытие новой точки в Казани и затем выход в другие регионы.
Юрий Устинов
руководитель разработки рекламных продуктов для малого бизнеса в «Яндексе»
Мы советуем комбинировать инструменты для продвижения. Такой подход позволяет получать больше клиентов, но в то же время требует и более активного вовлечения. Следует уделять внимание каждому инструменту: отслеживать его эффективность, тщательно настраивать и контролировать распределение бюджетов.
Чтобы упростить эти задачи, мы добавили в «Директ» функционал продвижения в «Картах». Теперь предприниматели могут привлекать клиентов на сайт и в свои точки продаж в «Картах» через одну рекламную кампанию, не расходуя время и усилия на сложную настройку. Так проще дотянуться до разных аудиторий и получать не только заказы или звонки с сайта, но и реальных посетителей в точках продаж.
Роман Юрченко
основатель камерной парикмахерской Curl Cut
Дам несколько советов по продвижению начинающим предпринимателям, которые запускают свой бизнес.
1. Создавайте уникальный контент.
Найдите что-то особенное в себе и транслируйте это, переложите ваши качества в бренд: запоминается индивидуальность.
2. Пробуйте разные рекламные каналы —
продвижение в браузере, картах и так далее. Выявляйте наиболее эффективные способы развития для вашего бизнеса и делайте на них акцент.
3. Ищите информацию об актуальных алгоритмах площадок,
следите за трендами и адаптируйте свой бренд надлежащим образом.
4. Активно взаимодействуйте с аудиторией:
задавайте вопросы, отвечайте на отзывы, интересуйтесь потребностями.
5. Используйте социальные сети по максимуму.
Пробуйте разные форматы контента, чтобы понять, что работает лучше всего.
6. Анализируйте результаты.
Регулярно оценивайте эффективность своих маркетинговых стратегий, смотрите на реакции людей и улучшайте их.
Обложка: curlcut; фото: Галина Овчинникова
Реклама. Рекламодатель ООО «Яндекс», ИНН 7736207543. Erid: 2VtzqxFKbJJ