Исследование: эмодзи в рабочих чатах помогают быстро наладить контакт и вносят ясность в переписки

The Wall Street Journal проанализировал применение эмодзи в корпоративных переписках и пришел к выводу, что они не делают сообщения менее серьезными, а скорее наоборот — становятся ключом к ясному и лаконичному общению. Пересказ разбора опубликовал TJ.

Как пишет американское издание, некоторые компании, использующие корпоративный мессенджер Slack, создают свои эмодзи для упрощения базовых коммуникаций. По словам представителя Slack, пользователи мессенджера создали уже более 26 миллионов эмодзи. Большинство из них используются в качестве быстрых реакций на сообщение. Это экономит время — не приходится печатать ответ.

Исполнительный директор Joyride Coffee Адам Беланик рассказал изданию, что в их корпоративной переписке сотрудники используют эмодзи, разработанные с учетом основных ценностей компании. Среди них — эмодзи «поддерживающая команда» или «сделай это».

По заявлениям колумбийских исследователей, наличие у эмодзи рта и глаз затрагивает те же участки мозга, что и при обработке человеческих лиц. По их мнению, умелое и умеренное использование эмодзи может привести к лучшей степени коммуникации в интернете.