В Татарстане заработал короткий номер горячей линии по COVID-19

С сегодняшнего дня в Татарстане заработал новый короткий номер горячей линии по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией. Теперь проконсультироваться можно по телефонному номеру 122, передает пресс-служба минцифры РТ.

Новый единый номер с сегодняшнего дня работает в 27 регионах, сообщает ТАСС. По нему россияне при заболевании коронавирусом смогут вызвать врача на дом или скорую помощь.

Прежний номер 8 (800) 222-59-00 (модернизированная горячая линия по COVID-19) также продолжает работать. Ежедневно операторы контакт-центра обрабатывают более 600 звонков от жителей республики, среднее время ожидания не превышает 11 секунд. Чаще всего в контакт-центр татарстанцы обращаются с вопросами о готовности тестов на коронавирус, уточняют, где могут сдать такие тесты, интересуются, как им вести себя после общения с заболевшими и т.д.

Консультировать татарстанцев помогает и телефонный робот Лилия. Сейчас она может оперативно отвечать на более чем 60 вопросов. Список вопросов будет расширяться.