Человек дела. Грумер — о моде на собачьи прически, кусачих клиентах и стандартах красоты животных

22-летняя Ангелина Галиуллина в детстве мечтала стать ветеринаром: ей казалось, что это единственная возможность работать с животными. Позже она узнала, что это не так — еще, например, можно ухаживать за ними. Сегодня Ангелина — профессиональный грумер, то есть специалист по уходу за шерстью животных. Она рассказала «Инде», почему старых собак нельзя отлучать от хозяев, как стригут агрессивных животных и насколько развит рынок ухаживающей косметики для питомцев.

Обучение на практике и первая стрижка кусачего йорка

Я самоучка. В 11 лет у меня появилась собака породы цвергшнауцер, которая до сих пор живет со мной. У этой породы густая жесткая шерсть, за которой нужен внимательный уход — сами собаки не линяют, поэтому шерсть вручную выщипывают, чтобы потом на ее месте вырос новый слой. Это долгая и сложная процедура, но в 13 лет я в первый раз выполнила ее самостоятельно. После этого соседи начали просить привести в порядок их собак. Я не проходила никаких курсов и обучения с мастером у меня не было, все узнавала на практике: здесь остриг, там остриг, и что-то в итоге получилось.

Чуть позже у меня появился второй цвергшнауцер, а потом еще и пудель. Последняя порода очень популярна у начинающих грумеров, потому что на ней удобно учиться — у пуделей много шерсти и несколько вариаций стрижек. Так что я стала практиковаться еще больше.

В 2013 году, когда мне было 15 лет, я получила свои первые деньги за стрижку — 300 рублей. Это был соседский йорк, который меня искусал, но работой я осталась довольна, иначе бы вознаграждение не попросила. Параллельно вместе с моими двумя цвергшнауцерами и пуделем мы ездили на выставки, где я смотрела, как другие хозяева стригут своих собак. Там я узнала, какие бывают прически у разных пород.

Клиенты находили меня по сарафанному радио — довольный клиент советовал меня своему другу, тот звонил и записывался на стрижку. Так и сформировалась моя клиентская база. Иногда я выезжала к клиентам, иногда стригла собак у себя дома — отвела специальный уголок, где было все для комфортной работы. Четыре года назад я совершенно случайно попала на работу в салон: его директор набирала мастеров. Мне позвонила подруга, которая там работала, и попросила подменить ее на стрижке собаки. Я не смогла помочь ей, зато директор узнала обо мне и предложила работу.

Сейчас у меня десять собак — два цвергшнауцера, пять больших пуделей, малый пудель и две афганские борзые. Я живу в собственном доме, поэтому большого дискомфорта от этого не испытываю. Помимо работы грумером я развожу в Казани больших пуделей (у меня свой питомник) и занимаюсь хендлингом (показ собак на выставках. — Прим. «Инде»).

Сложности общения с собаками и необычное окрашивание

Начинающие мастера ошибочно думают, что груминг — это когда собачка стоит на столе, а ты ходишь вокруг нее, чикаешь ножницами и получаешь деньги. Они не совсем понимают, что мы делаем. Собака — это живое существо со своим характером, своими привычками и заморочками. По моим ощущениям, только одна собака из двадцати спокойно стоит и ждет, когда мастер закончит ее стричь. Все остальные вертятся, кто-то проявляет агрессию и кусается. Поэтому грумеру важно найти общий язык с животным. Приводят к нам и кошек, а с ними подружиться еще сложнее. Помимо этого во время стрижки животное может испражняться, и к этому тоже нужно быть готовым. Важно, чтобы у грумера был опыт общения с питомцами: многие люди, которые приходят в профессию, держали собаку в руках всего пару раз, да и то в гостях, — им сложно приспособиться, они даже не знают, с какой стороны подойти к животному.

Важно научиться всем приемам стрижек: у каждой породы свой тип шерсти, за которой нужен особенный уход. Пуделей, к примеру, стригут только ножницами и машинкой, шнауцерам и терьерам нужен тримминг (щипка шерсти при помощи специального ножа. — Прим. «Инде»), а гладкошерстным породам — вычесывание. Все эти процедуры важны не только для наведения лоска, но и для комфортной жизни собаки — у нелиняющих пород старая шерсть искажает шерстяной покров собаки и загрязняет ее кожу. Есть плюс и для хозяев: при правильном уходе за собакой в квартире, где она живет, практически не бывает шерсти.

Иногда клиентам хочется креатива, а это уже совсем другое направление в груминге, когда мастер окрашивает собаку и выстригает разные узоры, предметы и животных на шерсти. Обычно тренды приходят к нам из Москвы. Года два назад была мода на блеск-тату — это блестки, которые по трафарету наносятся на разные части тела животного, и получается узор. Потом пришла «шиншилла» — у собаки выбривается определенный узор на спине. Затем был небольшой всплеск на «беличьи ушки» (ухо бреется не полностью — остается часть шерсти, в результате собачье ухо становится похоже на ухо белки), особенно у йорков. Сейчас в моду входит практичность — владельцы хотят, чтобы собака была красивая, но шерсти было поменьше.

Отдельная тема — подготовка к выставке. Этим занимаются профессионалы с большим опытом. В мире около 300 пород и на каждую существует свой стандарт, одобренный Международной кинологической федерацией. В стандартах до мелочей прописано, как должна выглядеть собака, чтобы она могла успешно участвовать в выставке. Грумер, который занимается выставочной подготовкой, должен знать все одобренные варианты стрижек для конкретных пород. Выставочный груминг должен скрыть недостатки и показать достоинства, при этом используя ограниченный диапазон возможностей стрижки.

Сейчас в Москве проходит много курсов по разным направлениям в груминге. Самый распространенный — для новичков, когда мастер объясняет основы ухода за разными типами шерсти животных. В среднем такой курс идет неделю и стоит примерно 30 тысяч рублей. После него начинающие мастера идут работать в салоны или самостоятельно ищут клиентов. Еще есть много мастер-классов по конкретным породам, подготовке к выставке определенной породы. Обычно курсы по этим направлениям проходят индивидуально — цены начинаются от 10 тысяч рублей за один-два дня.

Медицинские знания и конкуренция

Груминг в Казани развит хорошо, но лидеров определить невозможно. К примеру, я специализируюсь на стрижке шнауцеров, афганских борзых и пуделей. Я готовлю собак этих пород к выставкам, часто мы на них побеждаем. Но есть другие грумеры, которые готовят к выставкам совсем другие породы. При этом каждый из нас должен быть универсалом и уметь стричь любого питомца.

Еще важно, чтобы грумер чувствовал физическое состояние собаки и умел оказывать элементарную медпомощь — например, если задел сосуды во время стрижки когтей или порезал животное. Однажды ко мне привели старого и агрессивного питомца, с которым не получилось договориться — пришлось надеть намордник. Собака перенервничала настолько, что у нее случился припадок и посинел язык. В итоге я прекратила процедуру, помогла животному оклематься и отправила на стрижку к ветврачу. Это стандартная практика: слишком агрессивных собак мы отправляем к ветеринару, где их стригут под седативным препаратом.

Если пес чувствует себя хорошо, то сначала мы узнаем у владельца, какую он хочет стрижку. Затем он уходит, и я остаюсь наедине с животным. Когда рядом владелец, начинается шоу и истерика в духе «мама, спаси», как у детей. Если я стригу собаку одна, то процесс занимает полтора часа, если рядом владелец — три. В редких случаях клиент сидит в грумерской во время стрижки — бывает, что питомец старый и разлука станет для него большим стрессом.

Иногда собака просто боится. В таком случае ты успокаиваешь, поглаживаешь животное, можешь дать какую-то вкусняшку, поговорить спокойным голосом, почесать. Бывает, собака проявляет агрессию: боится незнакомого человека или думает, что ты нарушаешь ее личное пространство. В этом случае можно разговаривать с ней более строгим тоном.

Цена на один сеанс гигиенических процедур начинается от 1200 рублей. В эту сумму входит мытье, потому что работать с грязной шерстью невозможно — стрижка получится неаккуратной. После этого мастер сушит и укладывает шерсть, чистит уши, стрижет когти и только затем стрижет собаку.

После каждой собаки грумер обрабатывает дезинфектантом стол, ножи, ножницы, расчески. Мы строго соблюдаем это правило: есть болезни, которые не имеют особых признаков, бывает, приходят собаки с блохами. В конце рабочего дня мы обрабатываем все помещение: моем пол, ванную, протираем мебель и стираем полотенца.

Около 30 процентов моих клиентов — это крупные собаки, остальные — маленькие. Большая часть маленьких собак — невоспитанная, при этом из 30 процентов крупных 28 процентов будут воспитанными. Когда человек заводит крупную собаку, он понимает, что если такой пес будет вести себя некорректно, то это станет проблемой, а потому уделяет больше внимания воспитанию. А маленькая собака, по мнению некоторых людей, — это вечный щенок, хотя проблем с ней может быть не меньше.

Косметика для животных и стрижка людей

Рынок косметики для ухода за животными большой, цены разнятся: например, шампунь может стоить как сто рублей, так и семь тысяч. Для своих питомцев я покупаю дорогую косметику: в среднем мой шампунь для собак стоит примерно шесть-семь тысяч рублей за литр. На самом деле чем дороже косметика, тем экономнее она используется. В дорогих флаконах концентрированное вещество: на одно мытье моей борзой уходит около пяти миллилитров, при этом флакон шампуня за триста рублей уйдет целиком за один раз.

Еще продаются горячие маски. Их применяют, когда у собаки шерсть сухая и ломкая. Собачку мочат горячей водой, наносят на ее шерсть маску, заворачивают в полотенце, и она сидит так полчаса. Также используются спреи для защиты от термических повреждений во время сушки, антистатики, спреи с блестками для выставок и бальзамы для легкого расчесывания. Шерсть окрашивают специальной краской — обычно она без аммиака, а потому менее стойкая, чем краска для людей.

Техники стрижки людей и животных похожи. Иногда мне предлагали стричь людей. Я приходила к собаке, а клиенты мне говорили: «Ой, а подстриги заодно мужа». Пару раз я соглашалась. Это были странные ощущения, меня смущали уши — у нас они расположены неудобно. Теперь я отказываюсь стричь людей — это не мое.

Однажды ко мне приходили клиенты с кроликами и морскими свинками. Стричь их оказалось очень сложно: у свинок очень тонкая кожа и ее легко порезать. Для них тоже важен груминг. Существует более 50 пород морских свинок. Например, есть породы с длинной шерстью. Если ее регулярно не расчесывать, то она собьется в колтуны — придется отрезать. В Казани сложно получить практику с необычными животными, но у меня есть подруга в Москве, которая регулярно обслуживает ламу. Другая знакомая, в Питере, работает с животными в контактном зоопарке.

Еще сложно работать с собаками, которых пытались подстричь сами владельцы. У них местами шерсть длиной в 10 сантиметров, а местами — выбрито налысо. Иногда после самостоятельной стрижки владельцы просят нарастить или приклеить волосы обратно (даже шерсть приносят!), но таких процедур в груминге нет. Самая странная стрижка в моей жизни была, когда хозяева йорка попросили оставить шерсть по корпусу, а остальное сбрить. Смотрелось это странно.

Я всегда стараюсь избежать конфликта с клиентами и прийти к какому-то компромиссу. До суда, конечно, обычно конфликты не доходят, но репутация страдает. Я слышала только про одно судебное разбирательство с грумером. Это произошло в Москве — грумеру принесли собаку с больными ногами. Хозяин был в курсе состояния собаки, мастер несколько раз его предупреждал о проблемах со здоровьем. Так совпало, что после стрижки питомец перестал наступать на одну ногу. Хозяин подал в суд на мастера, но его спасли камеры — они записали, как грумер трижды предупреждал о проблемах и советовал обратиться к ветеринару.

Я не планирую открывать свой салон, потому что это уже бизнес, а мне нравится просто приходить и стричь. Возможно, в будущем буду давать мастер-классы.

Фото: Даша Самойлова

Читайте также: