![Ясно-понятно. Что такое кибербуллинг и как правильно реагировать на агрессию в интернете?](/i/posts/40233/8360369d70fdb1e3c857c3a59392426c.jpg)
![Ясно-понятно. Что такое кибербуллинг и как правильно реагировать на агрессию в интернете?](/i/posts/40233/8360369d70fdb1e3c857c3a59392426c.jpg)
Ясно-понятно. Что такое кибербуллинг и как правильно реагировать на агрессию в интернете?
Центр современной культуры «Смена» провел на Черном озере фестиваль «Новая смена» на тему взросления и проблем, связанных с ним. С лекцией «Кибербуллинг: мифы, реакции, последствия» выступила Александра Бочавер — кандидат психологических наук, научный сотрудник Центра исследований современного детства НИУ ВШЭ. Специально для «Инде» и рубрики «Ясно-понятно» Александра ответила на главные вопросы, связанные с агрессией в интернете.
Что такое кибербуллинг?
![](/i/people/92736/s7f015bd9bb47bed98ae88baa9de3149f.jpg)
Александра Бочавер
Кибербуллинг — систематическое преследование и другие агрессивные действия пользователей по отношению друг к другу в интернете. Кибербуллинг отличается целенаправленностью (это не случайная агрессия), регулярностью (роли жертвы и агрессора устойчивы), неравенством позиций (у кого-то больше силы и власти, а у кого-то меньше способности себя защитить). Человек не может постоять за себя в силу одиночества, отсутствия друзей и становится жертвой буллинга. Часто самозащита невозможна из-за анонимности, потому что мы не понимаем, кто именно с нами разговаривает, и чувствуем себя беззащитными. Разовый эпизод вроде обидного комментария под постом нельзя назвать травлей, хотя это может быть не менее болезненно.
Буллинг и кибербуллинг: в чем сходства и различия?
![](/i/people/92760/scf8b869f28c907dd89964e0a11753c08.jpg)
Александра Бочавер
Кибербуллинг может приводить к ретравматизации, ведь сообщение или комментарий можно перечитывать. В школе время линейно, и неприятная ситуация так или иначе заканчивается. В Сети же контент репостится, обновляется в качестве воспоминаний. К примеру, один из пользователей лайкнул или репостнул неприятное видео, событие всплывает и снова оказывает негативное влияние на жертву.
Несмотря на целенаправленность кибербуллинга, агрессор может не осознавать, насколько сильный вред наносит. Это неизвестно в силу отсутствия обратной связи. В Сети мы не видим эмоций другого человека. Мы не понимаем, он задет или ему все равно, он еще не прочитал или на грани. Это тоже отличает интернет-процессы от нашего обычного общения. Когда дети дерутся в школе или дразнят друг друга, у них есть мера — до первой крови, до слез. А в интернете это неочевидно. Впоследствии агрессия в Сети становится еще более жестокой и приобретает более утрированные формы, чем травля в обычной жизни.
Кроме того, позиции агрессора и жертвы в онлайн-среде легко меняются, в отличие от офлайн. У многих детей есть опыт и выпуска агрессии, и ее претерпевания. Все сводится к тому, что агрессия нормализована среди подростков. Если ты получил враждебный контент в свой адрес, то считаешь, что имеешь право отомстить и ответить. Не надо быть сильным или храбрым, чтобы распускать слухи или грубо высказаться.
При кибербуллинге невозможно отследить свидетелей. Пользователь не знает, кто смотрел унизительный ролик, а кто нет. Может, все твои доверенные люди уже узнали и будут тебя презирать — это болезненное переживание. При этом, по статистике США, в 25–30 процентах случаев кибербуллинга участвуют друзья.
Последствия кибербуллинга и буллинга схожи: снижение настроения и самооценки, потеря уверенности в себе и друзьях, суицидальные мысли, депрессивные симптомы, самоубийство.
Каковы причины агрессии в интернете?
![](/i/people/92761/se906448b1565509872a73b578e286144.jpg)
Александра Бочавер
У всех людей есть агрессия, это нормативная часть жизни. Но агрессивность зависит от социальной среды. Если ребенок растет в благополучном пространстве, где люди мирно друг с другом общаются, то и он ведет себя менее деструктивно. А если среда агрессивная, учителя сердятся на детей, неблагополучный район, вдобавок насилие дома, то уже выше вероятность, что человек испытывает агрессию и выражает ее.
Фрустрации, негативные переживания, пандемия, неопределенность также играют роль. Люди теряют близких, работу, отсюда и рост напряженности. Это на виду как во взрослой повседневной жизни, так и в Сети. Поэтому подростки отчасти подражают тому, что видят вокруг.
Как поступать свидетелям кибербуллинга?
![](/i/people/92762/se6386d131b4fe83401bfb98949dced74.jpg)
Александра Бочавер
Если вы стали свидетелем кибербуллинга, то стоит заступиться. Для человека, которого преследуют или обижают, это очень важно. Даже если один смелый пользователь пишет что-то в поддержку, это меняет эмоционально ситуацию по сравнению с тем, когда ребенок или взрослый оказывается один против негатива. Кстати, согласно исследованию Mail.ru Group, публичные комментарии — наиболее популярный способ поддержки среди российских интернет-пользователей. Так поступают 64 процента опрошенных.
Крайне важно не агрессировать самому и не писать грубо, уподобляясь враждебно настроенному пользователю. Лучше соблюдать корректность и дать понять, что такое поведение недопустимо: «Остановись», «Перестань», «Не материтесь», «Не переходите на личности» и так далее.
Если страшно, то можно написать ободряющее личное сообщение человеку, которого обижают. Это не публично и безопасно с точки зрения внимания агрессора. Напишите, что вы согласны с человеком, что он для вас важен и вы с ним дружите. Предложите вместе что-то придумать, позвать еще кого-нибудь, чтобы это остановить.
Почему дети не рассказывают взрослым о конфликтах в Сети?
![](/i/people/92763/s7fec9630cf79e6d4b199c691c8c0938c.jpg)
Александра Бочавер
Только 24 процента подростков говорили о кибербуллинге с родителями или другими взрослыми в семье. Самая распространенная причина закрытости — стыд. Отчасти юное поколение считает, что родители не могут помочь. Иногда парни и девушки думают, что произошедшее заслуженно, особенно на фоне виктимблейминга.
Перед подростками стоит и задача сепарации, для них соцсети не родительская среда и только их личное дело. В комплексе названное не позитивно, необходимо подключение взрослых, социальных органов и полиции. Выход в доверии между взрослым и ребенком, взаимном контакте и обсуждении разных тем, включая кибербуллинг.
Что делать родителям, узнавшим о кибербуллинге в отношении их ребенка?
![](/i/people/92764/scdb29eb55877255e8db54e80d844ac3c.jpg)
Александра Бочавер
Сначала уделить больше внимания ребенку, поддержать его и ни в коем случае не делать того, что зачастую совершают родители. «Я тебе говорил, что блог заводить не надо, вот ты и получил» — подобных обвинений не нужно. Даже если ребенок сделал что-то не так технически или морально, важно его поддержать и показать, что вы с ним. Постарайтесь остановить технологически этот процесс — заблокируйте агрессивных пользователей или закройте доступ к странице вашего ребенка в соцсетях посторонним посетителям с помощью настроек приватности.
После травли в интернете создайте ребенку безопасную среду. Не позволяйте бесконечно читать обидные комментарии, дайте выпустить эмоции. Пусть в Сети на него напали, но есть дом, родители, которые его любят и не предадут. Только после того, как ребенок пришел в себя, можно предпринимать дальнейшие действия. Если вы решили обратиться в полицию, сохраните скриншоты и письма, они понадобятся в качестве подтверждения.
Почему интернет-изоляция не выход?
![](/i/people/92765/s60317f480adc57acfadc055128f25e9f.jpg)
Александра Бочавер
Интернет — среда для социализации. Если лишать ребенка возможности общаться в Сети, это представляет уже насильственную безопасность. Так он теряет и благополучное общение. Ребенок без смартфона или планшета уже становится по воле своих родителей немного аутсайдером. У него нет опыта взаимодействия в соцсети, школьник не видит мемов, клипов, шуток — того, что обсуждают другие дети. Сейчас это значимый социальный опыт, а в условиях дистанта и самоизоляции чуть ли не единственный источник впечатлений.
Для учеников младших классов программы родительского контроля на смартфонах приемлемы. Но уже в юном возрасте важно обсуждать с ребенком, как защищать себя и не нарушать границы других пользователей.
Кто виноват и что делать?
![](/i/people/92766/s67b03c632f4e14064559ec744f32827f.jpg)
Александра Бочавер
За кибербуллинг прежде всего ответственны пользователи. Каждый из нас может сделать так, чтобы кибербуллинга стало меньше или больше. Институции привлекаются, школа может работать с тем, чтобы агрессии было меньше. Сами соцсети и другие площадки также вносят свой вклад. Словом, ответственность за кибербуллинг разделенная, нельзя кого-то одного назначить ответственным или виноватым.
Где узнать о кибербуллинге больше?
- Журнал «Дети в информационном обществе» Фонда развития Интернет
- Служба телефонного и онлайн-консультирования «Дети онлайн»: 8-800-250-00-15 (не сбрасывайте со счетов и другие телефоны доверия для детей и подростков)
- Научные статьи Галины Солдатовой. Солдатова — член-корреспондент Российской академии образования, доктор психологических наук и директор Фонда развития Интернет. Опубликовала около 250 статей, в том числе о безопасности подростков в интернете
- Проект Mail.ru Group, который объединяет всех, для кого насилие в Сети и за ее пределами недопустимо
- Проект «Страна троллей или нет?»
- «Цифровая гигиена» — образовательный проект в РТ по обеспечению безопасности детей, подростков и молодежи в сети интернет