Ясно-понятно. Что такое кибербуллинг и как правильно реагировать на агрессию в интернете?

Кибербуллинг — систематическое преследование и другие агрессивные действия пользователей по отношению друг к другу в интернете. Кибербуллинг отличается целенаправленностью (это не случайная агрессия), регулярностью (роли жертвы и агрессора устойчивы), неравенством позиций (у кого-то больше силы и власти, а у кого-то меньше способности себя защитить). Человек не может постоять за себя в силу одиночества, отсутствия друзей и становится жертвой буллинга. Часто самозащита невозможна из-за анонимности, потому что мы не понимаем, кто именно с нами разговаривает, и чувствуем себя беззащитными. Разовый эпизод вроде обидного комментария под постом нельзя назвать травлей, хотя это может быть не менее болезненно.

Кибербуллинг может приводить к ретравматизации, ведь сообщение или комментарий можно перечитывать. В школе время линейно, и неприятная ситуация так или иначе заканчивается. В Сети же контент репостится, обновляется в качестве воспоминаний. К примеру, один из пользователей лайкнул или репостнул неприятное видео, событие всплывает и снова оказывает негативное влияние на жертву.

Несмотря на целенаправленность кибербуллинга, агрессор может не осознавать, насколько сильный вред наносит. Это неизвестно в силу отсутствия обратной связи. В Сети мы не видим эмоций другого человека. Мы не понимаем, он задет или ему все равно, он еще не прочитал или на грани. Это тоже отличает интернет-процессы от нашего обычного общения. Когда дети дерутся в школе или дразнят друг друга, у них есть мера — до первой крови, до слез. А в интернете это неочевидно. Впоследствии агрессия в Сети становится еще более жестокой и приобретает более утрированные формы, чем травля в обычной жизни.

Кроме того, позиции агрессора и жертвы в онлайн-среде легко меняются, в отличие от офлайн. У многих детей есть опыт и выпуска агрессии, и ее претерпевания. Все сводится к тому, что агрессия нормализована среди подростков. Если ты получил враждебный контент в свой адрес, то считаешь, что имеешь право отомстить и ответить. Не надо быть сильным или храбрым, чтобы распускать слухи или грубо высказаться.

При кибербуллинге невозможно отследить свидетелей. Пользователь не знает, кто смотрел унизительный ролик, а кто нет. Может, все твои доверенные люди уже узнали и будут тебя презирать — это болезненное переживание. При этом, по статистике США, в 25–30 процентах случаев кибербуллинга участвуют друзья.

Последствия кибербуллинга и буллинга схожи: снижение настроения и самооценки, потеря уверенности в себе и друзьях, суицидальные мысли, депрессивные симптомы, самоубийство.

У всех людей есть агрессия, это нормативная часть жизни. Но агрессивность зависит от социальной среды. Если ребенок растет в благополучном пространстве, где люди мирно друг с другом общаются, то и он ведет себя менее деструктивно. А если среда агрессивная, учителя сердятся на детей, неблагополучный район, вдобавок насилие дома, то уже выше вероятность, что человек испытывает агрессию и выражает ее.

Фрустрации, негативные переживания, пандемия, неопределенность также играют роль. Люди теряют близких, работу, отсюда и рост напряженности. Это на виду как во взрослой повседневной жизни, так и в Сети. Поэтому подростки отчасти подражают тому, что видят вокруг.

Если вы стали свидетелем кибербуллинга, то стоит заступиться. Для человека, которого преследуют или обижают, это очень важно. Даже если один смелый пользователь пишет что-то в поддержку, это меняет эмоционально ситуацию по сравнению с тем, когда ребенок или взрослый оказывается один против негатива. Кстати, согласно исследованию Mail.ru Group, публичные комментарии — наиболее популярный способ поддержки среди российских интернет-пользователей. Так поступают 64 процента опрошенных.

Крайне важно не агрессировать самому и не писать грубо, уподобляясь враждебно настроенному пользователю. Лучше соблюдать корректность и дать понять, что такое поведение недопустимо: «Остановись», «Перестань», «Не материтесь», «Не переходите на личности» и так далее.

Если страшно, то можно написать ободряющее личное сообщение человеку, которого обижают. Это не публично и безопасно с точки зрения внимания агрессора. Напишите, что вы согласны с человеком, что он для вас важен и вы с ним дружите. Предложите вместе что-то придумать, позвать еще кого-нибудь, чтобы это остановить.

Только 24 процента подростков говорили о кибербуллинге с родителями или другими взрослыми в семье. Самая распространенная причина закрытости — стыд. Отчасти юное поколение считает, что родители не могут помочь. Иногда парни и девушки думают, что произошедшее заслуженно, особенно на фоне виктимблейминга.

Перед подростками стоит и задача сепарации, для них соцсети не родительская среда и только их личное дело. В комплексе названное не позитивно, необходимо подключение взрослых, социальных органов и полиции. Выход в доверии между взрослым и ребенком, взаимном контакте и обсуждении разных тем, включая кибербуллинг.

Сначала уделить больше внимания ребенку, поддержать его и ни в коем случае не делать того, что зачастую совершают родители. «Я тебе говорил, что блог заводить не надо, вот ты и получил» — подобных обвинений не нужно. Даже если ребенок сделал что-то не так технически или морально, важно его поддержать и показать, что вы с ним. Постарайтесь остановить технологически этот процесс — заблокируйте агрессивных пользователей или закройте доступ к странице вашего ребенка в соцсетях посторонним посетителям с помощью настроек приватности.

После травли в интернете создайте ребенку безопасную среду. Не позволяйте бесконечно читать обидные комментарии, дайте выпустить эмоции. Пусть в Сети на него напали, но есть дом, родители, которые его любят и не предадут. Только после того, как ребенок пришел в себя, можно предпринимать дальнейшие действия. Если вы решили обратиться в полицию, сохраните скриншоты и письма, они понадобятся в качестве подтверждения.

Интернет — среда для социализации. Если лишать ребенка возможности общаться в Сети, это представляет уже насильственную безопасность. Так он теряет и благополучное общение. Ребенок без смартфона или планшета уже становится по воле своих родителей немного аутсайдером. У него нет опыта взаимодействия в соцсети, школьник не видит мемов, клипов, шуток — того, что обсуждают другие дети. Сейчас это значимый социальный опыт, а в условиях дистанта и самоизоляции чуть ли не единственный источник впечатлений.

Для учеников младших классов программы родительского контроля на смартфонах приемлемы. Но уже в юном возрасте важно обсуждать с ребенком, как защищать себя и не нарушать границы других пользователей.

За кибербуллинг прежде всего ответственны пользователи. Каждый из нас может сделать так, чтобы кибербуллинга стало меньше или больше. Институции привлекаются, школа может работать с тем, чтобы агрессии было меньше. Сами соцсети и другие площадки также вносят свой вклад. Словом, ответственность за кибербуллинг разделенная, нельзя кого-то одного назначить ответственным или виноватым.