Инсайдер. Анонимный пресс-секретарь на госслужбе в Татарстане — о журналистах, ответственности и бессоннице

Герои рубрики «Инсайдер» регулярно рассказывают «Инде» о жизни и работе. Детали изменены.

О выборе профессии

Я представляла, что это очень ответственная, сложная и в то же время очень творческая работа. Ожидала, что она принесет стресс, постоянные дедлайны и будет забирать личное время. Ожидания оправдались, но мне все нравится. Что больше всего удивило на старте работы? Журналисты. Сначала я их боялась, но оказалось, это замечательные люди и они вовсе не пытаются перевернуть все вверх дном.

Про ответственность и коллег

Я не считаю, что хороший пресс-секретарь — это молчаливый пресс-секретарь. Публикация выйдет вне зависимости от того, ответишь ты на запрос или нет. Мне кажется, лучше ответить, разъяснить позицию организации. Тем более на госслужбе — когда решение касается людей — особенно важно донести информацию до населения о принятом решении: что, почему и как.

Критериев, по которым можно судить, что пресс-секретарь качественно выполняет свою работу, много — отработка негатива, полнота освещения темы, цитируемость руководителя, скорость ответа на запрос и т.д. Очень нравится работа пресс-службы мэрии Казани и Челнов. О себе могу сказать: есть куда расти. Отдельной личности в медиа, на которую равняюсь, нет, но у москвичей, например у дептранса Москвы, есть чему поучиться.

Запросы и отношения с журналистами

Требования руководства адекватные, соответствующие функциональным обязанностям пресс-секретаря, ничего особенного. Были случаи, когда начальник просил не отвечать на запрос, но, как это ни банально, я ссылалась на федеральный закон о СМИ. Скажу честно, это стоило мне много нервов, но я отстояла права журналиста, чем внутренне горжусь.

Чтобы не допустить негатив в СМИ, мы отрабатываем негатив в соцсетях: еженедельно анализируем комментарии людей, пытаемся решить проблемы. Но если негатив все-таки появился, отрабатываем по ситуации. Мне в этом плане легче, так как руководство стремится не замолчать проблему, а ее разрешить.

Я общаюсь с журналистами только по работе и стараюсь максимально помочь в объективном освещении деятельности ведомства, в котором работаю. Принципы моей работы — оперативность, открытость, доступность. Если журналист указал дедлайн, например до конца рабочего дня, то я максимально выложусь, чтобы не подвести с ответом. Никакой разницы между изданиями не делаю, работаю со всеми.

Со временем появляется пул журналистов, которые освещают сферу деятельности организации. У меня такой пул есть — все очень умные, неравнодушные, профессиональные люди. Но даже если журналист впервые обратился ко мне, я с удовольствием помогу ему с комментарием или разъяснением.

Когда я вижу материал, где журналист написал про нашу работу, но в силу того, что не разобрался в теме, дезинформировал читателя, я очень расстраиваюсь. Не из-за того, что он не знал (всего знать нельзя), а из-за того, что не попытался разобраться. Я всегда на связи и всем даю свой телефон. Никакой бюрократии, поэтому всех прошу присылать запрос, прежде чем публиковать информацию.

Были ситуации, когда при хороших личных отношениях с журналистом мы получали разгромный материал. Ничего личного, у журналиста тоже есть руководитель, и не один.

Я в профессии более десяти лет, но за все это время был только один открытый конфликт: пришлось осадить наглую телевизионщицу, которая требовала доступа к шефу. Я до сих пор поражаюсь тому случаю. Ну как так, просидела в коридоре все мероприятие, сходила за кофе, сделала селфи и заявляет, что ничего не поняла из совещания? Так, наверное, работать надо было, ну или хотя бы слушать.

Информационная перегрузка, планы и жизнь вне работы

В отличие от многих, я не пытаюсь отгородиться от информационного шума: мне все интересно, даже в выходные мониторю СМИ.

К сожалению, у меня не получается оставить все эмоции и мысли на работе. Во-первых, звонки раздаются в любое время суток. Во-вторых, соцсети привязаны к личным телефонам, поэтому пишут постоянно, даже в два ночи, бывает, задают вопрос и обижаются, что не отвечаешь. Иногда не можешь уснуть, обдумывая, как лучше дать информацию. Но муж положительно относится к моей работе: у меня слишком много энергии, и если я не трачу ее там, то переключаюсь на него.

Я сторонник того, чтобы работать только над проектами. Предпочитаю, чтобы у меня трудовой договор был не бессрочным, а, например, на год. И я понимаю, сколько у меня времени для выполнения задачи, и работодателю проще: вдруг я не подхожу под его понимание пресс-секретаря.

Иногда возникает желание все бросить и заниматься только семьей или найти менее нервную работу. Да, есть такие мысли — особенно по утрам.

Иллюстрации: Ксения Шатько